MONITORIZAÇÃO E SUPERVISÃO
Somos peritos nas soluções líderes de mercado para monitorizar a sua rede, serviços e aplicações. Os produtos que oferecemos são projetados para trabalhar sem interrupções, facilitar uma visão end-to-end e orientá-lo para as causas dos incidentes.

A vasta experiência da eNGN Technologies, adquirida ao longo de mais 10 anos de atividade, permite-nos oferecer-lhe desde as mais simples soluções, até àquelas focadas nos desafios da monitorização multi-fabricante, dos cenários da multi-tecnologia e das redes multi-domínio.

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BENEFÍCIOS DAS NOSSAS SOLUÇÕES

Garanta o desempenho de redes, aplicações e serviços.

Crie alertas para reagir imediatamente e de forma proativa a falhas, degradações ou anomalias.

Analise prontamente a informação e identifique a origem do incidente. Reduza o tempo médio de reparação (MTTR).

Analise o comportamento do utilizador.

Avalie adequadamente o impacto dos incidentes e responda-lhes de acordo com a sua prioridade.

Monitorize a qualidade de forma periódica e automática.

Crie métricas e controle o Nível de Serviço (SLAs).

Melhore a eficiência de grupos de operações através de workflows simplificados e de uma análise contextual a cada nível.

Segmente e identifique a degradação de linhas de comunicação.

Apoie decisões na capacidade de informação e na disponibilidade dos serviços

Obtenha informação em tempo real e no nível mais baixo, em simultâneo com informação executiva sobre adições temporárias.

MONITORIZAÇÃO: ÁREAS DE AÇÃO

MARKETING E APOIO AO CLIENTE

Informação chave sobre o seu negócio através de sistemas de monitorização que lhe permitem tomar as decisões certas.

Analise proativamente o impacto dos incidentes e a sua capacidade de responder aos seus clientes.

GRUPOS DE OPERAÇÕES

 Funcionalidade e desempenho de serviços, aplicações e redes sempre a 100%.

Garanta que os processos são conduzidos da maneira mais eficiente.

Network-oriented (NOC)

Service-oriented (SOC)

ENGENHARIA E QUALIDADE

Métricas criadas por sistemas de monitorização para:

Planear e otimizar o design de plataformas

Periodicamente verificar a qualidade e garantir os níveis dos vários serviços

ENTERPRISE

Datacenters

Redes corporativas LAN / WAN / Cloud

Redes sem fios

OPERADORES DE REDES

Sem fios

Cabo

Rede fixa

Máquina a Máquina

Fornecedores de serviços e conteúdos

COMO FAZEMOS

A) MONITORIZAÇÃO COM SONDAS (PROBES)

Uma sonda (probe) é qualquer instrumento que é externo à rede e é usado para monitorizá-la. Usarmos elementos externos é essencial para evitar afetar o desempenho dos componentes de rede e realizar as suas próprias medidas, de modo independente do seu fornecedor.

A eNGN Technologies oferece soluções de monitorização com sondas (probe-based) de dois tipos:

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SONDAS ATIVAS

Tráfego sintético controlado

Monitorização com base em amostragem (testes)

Possibilidade de definir cenários de teste

Permitem obter uma visão end-to-end

SONDAS PASSIVAS

Tráfego de utilizador real

Monitorização com base no tráfego que circula na rede

Possibilidade de analisar os cenários presentes no tráfego capturado

Ativar a capacidade de obtenção de pontos de vista end-to-end

B) Monitorização através dos elementos da rede

Tire vantagem da capacidade dos seus componentes fornecerem informações que permitam monitorizar o seu funcionamento

SNMP

É um dos protocolos mais populares devido à sua simplicidade, portabilidade e padronização. Obtenha facilmente alarmes e faça a gestão do desempenho dos seus elementos de rede. Por ser tão leve, acrescentar a gestão SNMP aos componentes da sua rede dificilmente vai aumentar a carga sobre os recursos do sistema.

IPFIX / NetFlow

Os elementos de rede que suportam estes protocolos são geralmente capazes de recolher tráfego IP ou estatísticas do protocolo (até L4) no tráfego que circula através deles e enviá-los para um servidor central para análise. Trata-se de uma funcionalidade altamente escalável para analisar o desempenho.

SOFTWARE AGENTS

Estes permitem medir o impacto de certas aplicações nos servidores, bem como proporcionar uma visão do ponto de vista do servidor sobre a qualidade da experiência do utilizador.

OSS ASSURANCE

Refere-se aos mecanismos do operador de rede para assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços. Geralmente com diferenças de acordo com o provedor da rede. Incluem tanto a informação agregada (contadores), como informação de baixo nível (rastreamento). Para além de monitorizarem as diferentes secções da rede (acesso, backhaul e core), estas soluções permitem ações de otimização da rede automática (SON).

IMPACTO NO SEU NEGÓCIO

Todos estes sistemas de monitorização podem ser integrados e combinados com outras fontes de informação, tais como syslog, base de dados, informações de negócios, entre outros, para obter uma visão mais compreensiva do impacto que os incidentes de um serviço podem ter sobre a empresa.

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TECNOLOGIAS

No seu portfolio, a eNGN Technologies tem soluções de monitorização para todas as tecnologias de rede:

CORPORATE NETWORK / IT

TCP/IP

VoIP

NFV, SDN

WiFi

Ethernet

E-mail

Datacenter / WAN

OPERATORS NETWORKS

Fibra ótica

xDSL

Video

GSM/GPRS/UMTS/HSDPA/LTE

VAS

Pequenas células & WiFi

IMS

VoLTE / VoWiFi / ViWiFi

NFV

M2M

IP / MPLS

DESENVOLVIMENTOS À MEDIDA

Se as especificidades da sua rede, aplicações ou serviços não permitem a adoção de soluções comerciais, a eNGN Technologies tem a equipa certa para criar a solução que se adapta às suas necessidades.

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FABRICANTES